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总是遇见恶意差评?“京查号”保障商家权益

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  • TA的每日心情
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    2019-10-8 18:51
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2019-7-6 16:18:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
    “京查号”自上线以来,已经经历了数十次的功能更新和版本迭代,目前已发展成为集订单实时预警、批量标注账号、上传黑号、批量备注订单等功能于一体的优秀的京东商家辅助工具。

    对于很多新用户或者尚未使用过“京查号”的朋友来说,对“京查号”的功能还不了解,不知道能给自己带来哪些帮助。因此,小京对“京查号”的功能进行了全面的梳理,希望帮助更多的用户了解和使用“京查号”。

    京查号功能介绍

    1. 订单实时预警

    免去每日查询的繁琐操作或遗漏,除了主动预防常用黑号外,爱给差评、诈骗、恶意退款、抽检、爱找茬也实时预警。


    手动刷新:商家需手动刷新页面,插件对当前页面自动检测账号;

    自动刷新:插件每隔30秒自动刷新页面,并对当前页面订单账号检测;

    分页刷新:插件自动分页查询检测订单账号,一键搞定,提升工作效率。


    如何实时检测可疑买家账号?

    (1)打开“京东商家后台”-“订单管理”-“订单查询与跟踪”。

    (2)点击浏览器右上角“京查号插件”图标,输入京查号账号与密码登录京查号插件。

    (3)点击“操作设置”按钮。

    (4)在“页面刷新”tab页选择“每30秒自动刷新”后,点击“确定”按钮。

    (5)点击“排查记录”tab页。若系统已检测到可疑买家账号,则会实时显示在“排查记录”中;若系统未检测到可疑买家账号,则“排查记录”中不会显示任何记录,此排查记录只显示30秒自动刷新的检测结果。

    2. 快速标记黑号

    支持后台便捷式操作标记账号,以上传订单和账号为依据批量标记,在后台插件页面实时预警订单;


    商家也可上传自有资源黑名单库:比如历史的高危买家账号,防止此买家下单,避免该买家正常下单却因为以前历史行为被京东平台判定为刷信誉行为。


    如何批量标记本页可疑买家账号?

    (1)打开“京东商家后台”-“订单管理”-“订单查询与跟踪”。

    (2)点击浏览器右上角“京查号插件”图标,输入京查号账号与密码登录京查号插件。

    (3)点击“批量标记账号”按钮。

    (4)在弹出的操作框内,选择本页要标记的买家账号、标记类型,并输入掌柜吐槽内容。

    (5)点击“确定”按钮,即可批量标记本页可疑买家账号。

    3. 备注特殊订单

    方便快捷地批量备注订单,可将有问题的订单备注在京东后台,及时查看有问题的订单类型及信息。


    如何批量备注全部订单?

    (1)打开“京东商家后台”-“订单管理”-“订单查询与跟踪”。

    (2)点击浏览器右上角“京查号插件”图标,输入京查号账号与密码登录京查号插件。

    (3)点击“批量备注订单”按钮。

    (4)在弹出的操作框内,选择“批量备注全部订单”。

    (5)点击“示例表格”按钮,下载xls表格。

    (6)根据xls表格中的填写提示,填写相关订单信息。

    (7)点击“上传xls表格”按钮,选择刚才填写完成的xls表格。

    (8)上传成功后,选择要备注的等级,并输入备注信息。

    (9)点击“确定”按钮,即可将上传的订单备注成指定等级与信息。

    4. 导出备注订单

    商家可任意导出已备注的订单,以下单时间和备注内容为筛选依据。


    如何批量导出全部已备注订单?

    (1)打开“京东商家后台”-“订单管理”-“订单查询与跟踪”。

    (2)点击浏览器右上角“京查号插件”图标,输入京查号账号与密码登录京查号插件。

    (3)点击“批量导出订单”按钮。

    (4)在弹出的提示框内,选择“批量导出全部已备注订单”。

    (5)填写需要导出的已备注订单的下单时间、备注信息(满足一个即可,全部填写导出数据更精准)。

    (6)点击“确定导出”按钮,即可将符合要求的已备注订单导出。

    用户可以前往“京查号”的官网下载体验“京查号”的功能,我们会定期保持版本更新,给用户带来更多便利。

    你也可以关注【京查号】的公众号,如果版本更新小京会第一时间通知你,让你及时了解更新信息。

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