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这回,“聪明”的买家也坑不到京东卖家了

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    2019-10-8 18:51
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2019-7-23 21:20:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
    小京在京东买东西的时候,都会参考下“买家评价”才选择买不买,大多数消费者都跟小京有同样的心理。因此很多商家对此非常重视,容不下店铺的一点差评,当出现差评商家也会不惜以代价消除。

    某些“聪明”的买家发现了这里面的“商机”,从而滋生了一种叫做“差评师”的职业,就是靠恶意差评,要求商家退款或赔钱来赚钱。
    前言


    杨先生就遇到过这样的问题。去年5月,杨先生收到一个买家的消息,说他的产品有严重的质量问题,还贴出了好几张图片来证明,并扬言要给他差评。杨先生觉得很不可思议,这款商品是店内的“爆款”,从来没有买家说过质量不好的问题。他店铺内所有的商品都是正规渠道进货,保质保真。

    杨先生很害怕自己商铺评价中出现这一个不和谐的元素,他决定无论如何,都要让对方满意。于是,他提出了买家可以退款退货,但是买家不同意。他又提出买家可凭票报销维修费用,买家依然不接受。


    这可把他给愁坏了,但冷静过后,他忽然意识到,自己可能是遇到职业差评师了。果不其然,在一番沟通后,对方提出退款不退货,还要800元的“补偿”。考虑到被“差评”的是店里的“爆款”,怕差评对销量有影响,无奈之下,杨先生选择息事宁人。

    碰到“职业差评师”,卖家真是很无奈。妥协吧,花了冤枉钱还不甘心,而且“差评师”尝到甜头后可不会轻易停手,有一就有二,不妥协吧,自己的店铺又要受影响,真是没有比这更恼火的事了。


    那么,卖家只能认命吗?
    当然,不!

    卖家有两种选择,一种是事情已经发生之后,注意收集证据然后报警;还有一种就是防患于未然,在发货前先用京查号查询一下买家的账号,看下他是不是”职业差评师”。


    京查号是什么?


    京查号是一款京东商家赋能工具,目的是治理一些买家的恶意行为,保障京东商家权益。


    京查号,可以检测京东买家账号是否是黑号,是否有过恶意退款、爱给差评等各种异常信息,让黑号、诈骗号无处遁形。像这种“职业差评师”的账号就会被标注在京查号上,卖家只要通过京查号就能查询到这些信息,提前做好预防措施。

    除此之外,京查号还有订单实时预警、批量标注账号、上传黑号、批量备注订单等功能,是京东商家的好帮手,可以极大地提高效率以及降低损失。

    这回,有了京查号,这些“聪明”的买家也坑不到京东卖家了!

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    发表于 2020-4-22 06:46:37 | 显示全部楼层
    老子看了会用道德经顶
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